Instrucciones para la Eliminación de Datos

1. ¿Qué datos procesa SAMP Dental?

SAMP Dental es un sistema de gestión (CRM) para consultorios dentales que incluye un asistente automatizado por WhatsApp, Instagram y Facebook. Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma o con una clínica que la use, podemos procesar:

• Datos de cuenta de profesionales de la clínica: nombre, correo electrónico y foto de perfil (obtenidos mediante inicio de sesión con Google).
• Datos de pacientes: nombre, número de teléfono, historial de citas y mensajes de WhatsApp/Instagram/Facebook intercambiados con el asistente automatizado de una clínica.

2. ¿Quién es responsable de sus datos?

Si usted es paciente de una clínica que usa SAMP Dental, la clínica es la responsable legal de sus datos personales (nosotros solo actuamos como proveedor tecnológico). Le recomendamos dirigir su solicitud de eliminación directamente a la clínica donde recibe atención. Si prefiere, también puede enviarnos la solicitud a nosotros (ver sección 4) y nosotros la reenviaremos a la clínica correspondiente y confirmaremos que se haya atendido.

Si usted es profesional o administrador de una clínica con cuenta en SAMP Dental, nosotros somos responsables directos de los datos de su cuenta.

3. Qué se elimina y qué se conserva

Al recibir una solicitud válida, eliminamos de nuestros sistemas: nombre, teléfono, historial de conversación por WhatsApp/Instagram/Facebook, y datos de cuenta asociados.

Por obligación legal (NOM-004-SSA3-2012), el expediente clínico de un paciente (historia clínica, tratamientos, diagnósticos) debe conservarse un mínimo de 5 años y no puede eliminarse antes de ese plazo, aunque sí puede solicitarse su bloqueo de acceso. Los datos de facturación se conservan conforme a los plazos que exige la legislación fiscal mexicana.

4. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Envíe un correo a ordelya1@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", incluyendo:

• Su nombre completo.
• El número de teléfono o correo asociado a sus datos.
• El nombre de la clínica con la que interactuó (si aplica).

Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, y completaremos la eliminación (salvo los datos con conservación obligatoria por ley, ver sección 3) dentro de los 20 días hábiles siguientes.

5. Más información

Para conocer el detalle completo de cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.