Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de Junio, 2026

Santiago Palacios Valdez (RFC PAVS080513HA5), quien opera bajo los nombres comerciales Ordelya y SAMP Dental, con domicilio en Calle Venustiano Carranza 145, Col. Aviación, C.P. 22840, Ensenada, Baja California, México, y teléfono +52 646 121 3059, es responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a garantizar la confidencialidad, privacidad y seguridad de la información recopilada en nuestra plataforma, en cumplimiento de lo establecido por la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)** en México y regulaciones internacionales aplicables.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para prestar el Servicio, recopilamos y procesamos dos tipos de información:

Datos del Usuario (Doctor/Clínica): Nombre completo, dirección de correo electrónico (incluyendo perfil mediante Google Auth), número de teléfono de contacto y facturación.
Datos del Paciente (resguardados por el Doctor): Nombres, números de teléfono para notificaciones, expedientes clínicos, notas de consulta, presupuestos y abonos, imágenes y radiografías dentales, firmas electrónicas de consentimiento informados e información del odontograma.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

Proporcionar y operar las herramientas administrativas del CRM dental.
Almacenar de forma segura el expediente clínico electrónico y el historial del paciente.
Enviar notificaciones y recordatorios automáticos de citas a los pacientes a nombre del consultorio mediante WhatsApp.
Procesar las suscripciones, facturación y cobro de los planes seleccionados.
Dar soporte técnico y resolver incidencias de uso de la Plataforma.

3. Transferencia de Datos a Terceros

SAMP Dental **no vende, arrienda, comercializa ni transfiere** sus datos personales ni los datos de sus pacientes a terceros sin su consentimiento explícito, excepto:

Para el envío de mensajes a través de la API oficial de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), compartiendo únicamente el número del paciente y el texto del mensaje predefinido.
En cumplimiento de mandatos judiciales emitidos por autoridades competentes.

4. Medidas de Seguridad y Resguardo

Toda la información recopilada se almacena en la infraestructura en la nube de Google Cloud (Firebase Firestore) en servidores protegidos con altos estándares de seguridad física y lógica. Implementamos encriptación de datos en tránsito (protocolos SSL/TLS) y en reposo, así como reglas estrictas de control de accesos para asegurar que solo los usuarios autenticados de cada clínica puedan leer y escribir su propia información.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted, como Usuario de la Plataforma, tiene derecho a **Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO)** al tratamiento de sus datos personales.

Para garantizar plenamente su **Derecho de Cancelación (Derecho al Olvido)**, SAMP Dental ofrece una herramienta de autodeterminación dentro de la sección de Configuración del CRM. Al hacer clic en *"Eliminar cuenta permanentemente"*, el sistema ejecutará un borrado recursivo inmutable y definitivo, eliminando su usuario de autenticación y **toda la base de datos de pacientes, citas y registros de forma inmediata en los servidores**.

Para dudas sobre el ejercicio de sus derechos, puede contactar a nuestro oficial de privacidad en el correo de soporte indicado en la Landing Page.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones para cumplir con nuevas legislaciones o políticas internas de la Empresa. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y, de ser significativo, se le notificará dentro de la interfaz del CRM.